No caso de dúvidas sobre a instalação ou uso do software, o cliente MCTrade pode acionar nosso suporte, que responde a maioria das dúvidas em até 1 dia útil.
Para isso, mande sua questão através do nosso e-mail suporte@mctrade.com.br, passando o máximo de informações possível, e ainda anexando a tela do erro, se for o caso.
O suporte se destina a tirar dúvidas na instalação e uso básico dos softwares, não se aplicando à criação ou validação de estratégias. Nosso suporte é gratuito para clientes MCTrade. Para auxílio em estratégias, por favor consulte sobre nosso serviço de consultoria.
Em casos mais complexos, cuja resolução necessite a visualização da máquina do cliente, é possível solicitar nosso suporte remoto. Entre em contato primeiro com nosso suporte para poder usar este procedimento.
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